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大发快三行政审批局 优化营商环境 提升服务效能“四个一”

发布时间:2020-08-27    来源:行政审批局     打印
大发快三行政审批局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,以全面开展“三创四建”活动为主线,以优化营商环境为重点,全面落实“放管服”改革各项方针政策,强化服务理念,完善服务举措,优化再造审批服务流程,不断提升服务效能。

1.瞄准“焦点”,推进政务服务“进一门”

大发快三委、市政府强力推进“三集中、三到位”改革,坚持“一枚印章管审批”,不断提升实体政务大厅服务能力,推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻大厅。2020年初,筹建并启用“24小时”政务自助服务厅,配置了21台自助服务终端,提供政务服务办事指南查询、不动产自助查档、发票代开等,企业群众可随时办理。同时,精心打造政务大厅智能自助服务区,企业群众通过自助领卡终端、自助填表申报终端、自助办事终端等设备,实现智能申报、线上审批、自助取证等功能,切实方便群众办事。

2.解决“痛点”,加快实施事项“找一窗”

大发快三一是设置综合受理窗口。市行政审批局启动“一窗受理”审批服务新模式,整合各审批股室,统一设置“综合受理”窗口,承担全局审批服务事项的接待、咨询、受理申请、意见反馈,结果统一送达,使企业群众办事只“进一扇门”,只找“一个窗口”。同时,对综合受理窗口工作人员进行全方位、多技能培训,通过集中讲课、一带一操练、集中谈体会、三大板块轮岗等方式,使办事人员从只会受理一家部门的特定事项成为能受理多部门、多专业、多领域及复杂业务的综合性人员。从5月份施行以来,已累计受理了720余件事项,按时办结率达到了百分之百。

大发快三二是推进容缺受理。对申请人关键材料具备非要件提供不齐全的,允许申请人在作出限期补齐补正的承诺后,予以先行受理。

大发快三三是制定“一件事”套餐。为了解决群众办事堵点、难点问题,市行政审批局充分发挥政务服务集聚、集成、集约优势,从以职能部门审批的“一个事项”为中心,转向以企业和群众办理的“一件事”为中心,参照《河北省创业创新审批服务“百事通”事项清单》,并结合我市实际,推行“一件事”服务模式,让群众和企业真正享受改革红利。目前办公司、买卖二手房、办退休、开餐馆、开药店、开幼儿园、开美容美发店等40项事情可实行“一件事”套餐服务。

3.打通“堵点”,推进政务服务“上一网”

大发快三一是对河北政务服务网中涉及的26个市直各相关单位开展系统应用培训和录入指导,开通技术支持热线,及时处理解决事项录入过程中遇到的困难和问题,对全市779项政务服务事项共38900多个要素进行逐项梳理完善,为事项在平台上顺利运行奠定坚实基础。目前,已实现全市政务服务事项网上可办率达到100%,各乡镇政务服务平台子站点建设已完成。二是组织市直29个单位先后召开全市“互联网+监管”能力第三方评估迎评调度会,并对各单位进行系统培训,逐一指导各相关单位进行事项认领、编制等事宜,完成我市监管事项认领100%目标。三是推进乡镇政务服务平台建设。明确乡镇下放事项,编制了《大发快三乡镇和街道行政综合服务中心工作制度汇编》,制作了统一的《大发快三乡镇和街道审批与公共服务事项清单、办事指南一本通》,启用了审批服务专用章替代原乡镇和街道及相关主管部门的业务专用章。

4.突破“难点”,推进政务服务“办一次”

大发快三持续优化再造政务服务流程,统一制定办事指南,制定面向办事群众的“明白纸”,明确每一环节的办理时限、标准和规范,最大限度地在审批事项瘦身上下工夫,助力群众办事“最多跑一次”。同时,在明白纸下方贴出“二维码”,群众不出大厅,手机扫一扫,办理的审批服务事项可全知晓。开展“免费复印,免费邮寄”行动,截至目前,面向服务群众的复印量达到8万多件。